Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos términos se aplican a todo evento privado reservado con Pups&Yoga (la entidad operadora depende de la ubicación: 9508-4828 Québec Inc. en Canadá, PUPS AND YOGA LLC en Estados Unidos), en adelante “Pups&Yoga”. La persona u organización que reserva el evento es el “Cliente”.
Al realizar el primer pago del evento, o al emitir una orden de compra, el Cliente confirma haber leído y aceptado estos términos, en su propio nombre y en nombre de todos los participantes. No se requiere ninguna firma por separado.
Las reservas confirmadas antes del 1 de octubre de 2026 siguen rigiéndose por los términos vigentes en el momento en que se pagó su depósito.
1. Detalles del evento
Los detalles del evento (tipo, fecha, lugar, hora de inicio, número estimado de participantes, precio total y calendario de pagos) son los indicados en nuestra confirmación por escrito y en la factura.
2. Reserva y pago
2.1 Confirmación de la fecha
- La fecha del evento no queda reservada hasta que se haya recibido el pago descrito a continuación o, en el caso de una organización, hasta que se haya recibido su orden de compra.
- Pups&Yoga funciona según el principio de “primero en pagar, primero en confirmar”.
- La disponibilidad sigue sujeta a la confirmación de la programación y del personal.
2.2 Particulares
Cuando el evento lo reserva un particular (cumpleaños, despedida de soltera o de soltero, reunión familiar o de amigos, y cualquier reserva que no se facture a una organización), el precio total se paga al momento de la reserva.
2.3 Empresas, escuelas y organizaciones
- Sin orden de compra: se paga un depósito del 50% al momento de la reserva. El saldo restante del 50% vence a más tardar siete (7) días antes del evento.
- Con orden de compra: la orden de compra, recibida antes de la fecha del evento, confirma la reserva en lugar del depósito. Se emite una única factura por el precio total, pagadera dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura y a más tardar treinta (30) días después del evento.
- Una reserva realizada con menos de siete (7) días de anticipación al evento se paga en su totalidad al momento de la reserva, salvo que esté cubierta por una orden de compra.
2.4 Pago tardío
Si un pago que vence antes del evento no se ha recibido a tiempo, Pups&Yoga podrá posponer la sesión o considerar la reserva como cancelada por el Cliente, en cuyo caso se aplica la sección 3.2.
3. Cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos
3.1 Por qué existe este calendario
Cuando se confirma un evento privado, Pups&Yoga bloquea la fecha, retira de la venta sus clases públicas en ese horario y reserva al equipo y al criador de los cachorros. Cuanto más cerca está el evento, menos de esto se puede recuperar. El calendario que sigue refleja esa realidad y es el mismo para todos los Clientes.
3.2 Cancelación por parte del Cliente
El calendario se calcula sobre el precio total del evento:
- Más de diez (10) días antes del evento: no se retiene nada. Cualquier monto pagado se reembolsa en su totalidad.
- Entre diez (10) y siete (7) días antes del evento: se retiene el 50% del precio total, o este sigue siendo pagadero. Cualquier monto pagado por encima de esa cantidad se reembolsa.
- Menos de siete (7) días antes del evento: se retiene el 100% del precio total, o este sigue siendo pagadero.
Este calendario se aplica independientemente de lo que se haya pagado al momento de la cancelación, incluso cuando la reserva se confirmó mediante una orden de compra. Toda cancelación debe enviarse por escrito a event@pupsandyoga.com; su fecha es la fecha en que la recibimos.
En lugar de cancelar, el Cliente puede cambiar el evento a otra fecha conforme a la sección 3.3.
3.3 Cambio de fecha
- Al menos siete (7) días antes del evento: el Cliente puede cambiar el evento a otra fecha sin costo, una sola vez. La nueva fecha debe estar dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha original y está sujeta a disponibilidad.
- Menos de siete (7) días antes del evento: se aplica un cargo por cambio de fecha del 25% del precio total, pagadero antes de que se confirme la nueva fecha.
- Menos de cuarenta y ocho (48) horas antes del evento: ya no es posible cambiar la fecha y se aplica la sección 3.2.
Después de un cambio de fecha, los montos pagados se transfieren a la nueva fecha, y el calendario de cancelación de la sección 3.2 se sigue calculando a partir de la fecha original del evento.
3.4 Cancelación por parte de Pups&Yoga
Si Pups&Yoga tiene que cancelar un evento por un motivo distinto de fuerza mayor, el Cliente elige entre una nueva fecha y el reembolso total de todos los montos pagados.
3.5 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, restricciones gubernamentales, desastres naturales, condiciones climáticas extremas y enfermedades que afecten al personal o al bienestar de los animales. En tales casos, las partes intentarán reprogramar el evento; si no es posible, los montos pagados se reembolsarán, descontando los costos no recuperables.
4. Número de participantes
- El número final de participantes debe confirmarse al menos 48 horas antes del evento.
- No se aplica ninguna reducción si hay menos participantes.
- Los participantes adicionales pueden generar cargos adicionales y su número puede limitarse por razones de seguridad.
5. Estructura del evento
Formato estándar de yoga con cachorros de 60 minutos: 30 minutos de yoga guiado, 15 minutos de yoga con los cachorros recorriendo libremente el espacio y 15 minutos de juego, mimos y fotos.
Puppy Playtime privado: la experiencia Puppy Playtime está concebida como una interacción abierta y por turnos con los cachorros, en lugar de una clase de yoga estructurada. Los participantes entran al área de los cachorros en grupos pequeños y van rotando a lo largo del evento, lo que permite que todos disfruten de tiempo de calidad con los cachorros, garantizando a la vez su comodidad y bienestar. El personal de Pups&Yoga supervisa todas las interacciones y programa pausas regulares para que los cachorros descansen, se hidraten y se recuperen.
Se pueden hacer ajustes al formato del evento a solicitud del Cliente o cuando sea razonablemente necesario por motivos operativos o de bienestar animal.
6. Niños
- Edad mínima para eventos privados: 6 años.
- Todos los niños deben estar acompañados y supervisados.
- Si el evento está compuesto principalmente por niños, deben estar presentes en todo momento al menos dos (2) adultos responsables.
Pups&Yoga se reserva el derecho de modificar o detener la sesión si se considera que la supervisión es insuficiente.
7. Seguridad y comportamiento
Los participantes deben seguir todas las instrucciones del personal, comportarse con calma y respeto, e interactuar de forma segura con los cachorros.
Queda estrictamente prohibido: manipular bruscamente a los cachorros, perseguirlos, tener un comportamiento ruidoso o agresivo y hacer movimientos peligrosos.
Pups&Yoga puede retirar a participantes, o modificar o detener el evento. En tales casos no se otorgará ningún reembolso.
8. Comida
No se permite comida cerca de los cachorros; solo se permite después de la sesión, si se ha aprobado.
9. Eventos fuera de nuestro estudio
Para los eventos fuera de nuestro estudio, Pups&Yoga proporciona todo el equipo y los materiales necesarios para llevar a cabo la experiencia, incluidos (según corresponda): cachorros, un(a) instructor(a) de yoga certificado(a) (para eventos de yoga con cachorros), personal para el evento, corrales y parques para cachorros, tapetes de yoga (para eventos de yoga con cachorros), artículos y elementos de enriquecimiento para los cachorros, artículos de limpieza, montaje y limpieza.
El Cliente debe proporcionar un entorno limpio y seguro; un espacio interior o exterior adecuado para el evento; ventilación apropiada y/o protección adecuada contra el clima en eventos al aire libre; y un acceso razonable para la carga y descarga del equipo.
Pueden aplicarse cargos adicionales por traslado, requisitos de montaje prolongado o lugares que requieran condiciones especiales.
10. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
10.1 Naturaleza de la actividad
El Cliente reconoce que el evento implica interacción con animales vivos. Aunque los cachorros están supervisados y bien socializados, los animales son por naturaleza impredecibles. Pueden ocurrir incidentes menores, como rasguños leves, mordisquitos, reacciones alérgicas, resbalones o caídas. Estos se consideran riesgos inherentes.
10.2 Aceptación de riesgos
La participación es voluntaria. Los participantes aceptan todos los riesgos inherentes asociados a la interacción con animales y a la actividad física ligera.
10.3 Exoneración de responsabilidad
Al confirmar la reserva, el Cliente (y todos los participantes) acepta liberar y eximir de responsabilidad a Pups&Yoga frente a cualquier reclamación derivada de los riesgos normales e inherentes de la actividad.
Sin embargo, nada en estos términos excluye la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa o actos ilícitos intencionales. Pups&Yoga sigue siendo responsable de mantener estándares de seguridad razonables.
10.4 Reconocimiento de la exoneración de responsabilidad
El Cliente confirma que, al confirmar la reserva, se considera que todos los participantes han aceptado esta exoneración de responsabilidad, y que no se requiere ninguna exoneración adicional salvo que se especifique.
10.5 Pertenencias personales
Pups&Yoga no se hace responsable de objetos perdidos o dañados, salvo que la pérdida o el daño se deba a negligencia grave.
10.6 Responsabilidad sobre el lugar (fuera de nuestro estudio)
Pups&Yoga no se hace responsable del desgaste normal ni de efectos menores relacionados con la presencia de los animales, salvo que se deban a negligencia grave.
10.7 Daños causados por los participantes
El Cliente es responsable de los daños causados por los participantes.
11. Consentimiento para fotos y videos
Pups&Yoga puede tomar fotos y videos durante el evento y publicarlos en su sitio web y en sus redes sociales, salvo que el cliente se oponga por escrito (basta con un email) antes del evento o el mismo día. El cliente es responsable de informar a los participantes. Al inicio del evento, nuestra anfitriona confirma con el organizador si se pueden publicar.
En los eventos con menores (escuelas, fiestas infantiles), Pups&Yoga no publica ninguna imagen en la que se pueda identificar a un niño sin la confirmación por escrito de la escuela o de los padres.
Las fotos tomadas por nuestro equipo se comparten con el organizador mediante un enlace privado, disponible durante 30 días.
12. Sin garantía de raza
La raza de los cachorros no está garantizada y depende de la disponibilidad, de un origen ético y de los estándares de bienestar.
13. Acuerdo completo
Estos términos, junto con nuestra confirmación por escrito y la factura, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Pups&Yoga para el evento.
¿Preguntas? Escribe a event@pupsandyoga.com.
Esta es una traducción para tu comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.
